Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung

Was ist Eat-IT Box?

Eat-IT Box ist ein Online-Shop für italienische Lebensmittel und Spezialitäten. Wir bringen ausgewählte Produkte direkt aus Italien nach Deutschland – von Pasta und Saucen bis hin zu Snacks, Süßwaren, Konserven und vielen weiteren Spezialitäten.

Woher kommen die Produkte?

Unsere Produkte stammen aus Italien. Wir wählen italienische Lebensmittel und Spezialitäten aus und versenden sie direkt aus Italien nach Deutschland.

Kann ich einzelne Produkte oder Boxen bestellen?

Ja. Du kannst einzelne Produkte bestellen oder eine unserer zusammengestellten IT-BOX Specials auswählen.

Kann ich meine eigene Box zusammenstellen?

Ja. Mit „Deine Box zusammenstellen“ kannst du deine Lieblingsprodukte frei auswählen und deine eigene Box gestalten.

Kann ich eine IT-BOX und einzelne Produkte gemeinsam bestellen?

Ja. Du kannst eine oder mehrere IT-BOX Specials zusammen mit weiteren Produkten deiner Wahl in denselben Warenkorb legen.

Kann ich eine IT-BOX als Geschenk verschicken?

Ja. Du kannst beim Checkout deine Rechnungsdaten und die Lieferadresse des Empfängers angeben. Preise oder Rechnungsunterlagen werden nicht in das Geschenkpaket gelegt.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Je nach Verfügbarkeit kannst du unter anderem mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen.

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Gib deinen Rabattcode während des Checkouts in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird anschließend auf den Bestellwert angewendet.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?

Nein. Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Rabattcode verwendet werden.

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 14,99 €.

Ab einem Bestellwert von 69,99 € ist der Versand kostenlos.

Wichtig: Für die kostenlose Lieferung zählt der endgültige Bestellwert nach Anwendung von Rabatten. Beispiel: Beträgt der Warenwert 75 € und wird ein Rabatt angewendet, sodass der endgültige Bestellwert unter 69,99 € liegt, gilt die kostenlose Lieferung nicht.

🚚 Versand

Wohin liefert Eat-IT Box?

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten einen Expressversand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 4–6 Werktagen an.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Die Bestellungen werden direkt aus Italien nach Deutschland versendet. Nach dem Versand erhältst du, sofern verfügbar, die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie werden Glasflaschen und Gläser geschützt?

Wir verwenden geeignete Schutzverpackungen für den Versand empfindlicher Lebensmittel und sorgen dafür, dass Glasflaschen und Gläser während des Transports bestmöglich geschützt sind.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn ein oder mehrere Produkte während des Transports beschädigt werden, garantieren wir die vollständige Erstattung der betroffenen beschädigten Produkte, sofern der Schaden nach Prüfung bestätigt und akzeptiert wird.

Kontaktiere uns dazu unter:

kundenservice@eatitbox.de

Bitte sende uns möglichst Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung. Dein Fall wird von unserem zuständigen Team geprüft. Nach erfolgter Prüfung und Annahme des Schadens wird die Erstattung der betroffenen Produkte veranlasst.

📦 Produkte

Sind die Produkte italienische Originalprodukte?

Ja. Eat-IT Box konzentriert sich auf italienische Lebensmittel und Spezialitäten. Wir führen Produkte italienischer Marken und Hersteller sowie ausgewählte Spezialitäten aus verschiedenen Regionen Italiens.

Kann die Verpackung eines Produkts anders aussehen als auf dem Foto?

Ja. Hersteller können Verpackungen, Designs, Farben oder Aufschriften ändern. Deshalb kann die tatsächlich gelieferte Verpackung von der Abbildung im Shop abweichen.

Solange Produktart, Inhalt und wesentliche Produkteigenschaften mit dem bestellten Produkt übereinstimmen, handelt es sich weiterhin um das bestellte Produkt.

Wie sollen die Produkte aufbewahrt werden?

Die jeweiligen Aufbewahrungs- und Lagerhinweise findest du auf dem italienischen Originaletikett des Produkts.

Bei Produkten wie Saucen, Pesto und anderen Produkten, die nach dem Öffnen gekühlt werden müssen, ist die entsprechende Angabe auf dem Etikett zu beachten.

Wenn du Fragen zur Lagerung eines bestimmten Produkts hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

🎁 IT-BOX Specials & Deine Box

Was ist der Unterschied zwischen den „IT-BOX Specials“ und „Deine Box zusammenstellen“?

Die IT-BOX Specials sind von uns zusammengestellte thematische Boxen, zum Beispiel regionale Boxen oder spezielle kulinarische Erlebnisse.

Mit „Deine Box zusammenstellen“ kannst du dagegen deine Lieblingsprodukte selbst auswählen und deine persönliche Box gestalten.

Natürlich kannst du beides kombinieren und beispielsweise eine oder mehrere IT-BOX Specials zusammen mit weiteren Produkten bestellen.

📩 Newsletter

Welche Vorteile habe ich bei der Anmeldung zum Newsletter?

Als Mitglied unserer Community erhältst du einen Willkommens-Rabatt sowie regelmäßig Informationen über exklusive Angebote, Rabattaktionen, personalisierte Aktionen und attraktive Überraschungen.

Die Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit wieder beendet werden.

↩️ Rückgabe & Erstattung

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Als Verbraucher hast du grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Bei beschädigten Produkten kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@eatitbox.de und sende uns Fotos des Schadens. Der Fall wird anschließend von unserem zuständigen Team geprüft.